1.Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

• Mục đích thu thập:
• Quản lý thông tin đăng ký và sử dụng dịch vụ của Thành viên.
• Quản lý lưu lượng thành viên sử dụng dịch vụ, số lượng Thành viên.
• Liên hệ, xác nhận, hỗ trợ chăm sóc Thành viên và bảo vệ quyền lợi Người mua trong một số trường hợp cụ thể.
• Sử dụng các hoạt động trong phạm vi sử dụng thông tin.
• Các thông tin thu thập:
• Họ và tên/ tên đăng nhập.
• Ngày, tháng, năm sinh.
• Số chứng minh nhân dân/ thẻ căn cước công dân hoặc số hộ chiếu, ngày cấp, nơi cấp (nếu cần).
• Địa chỉ liên hệ (nếu cần).
• Số điện thoại, địa chỉ email.
• Số tài khoản, số thẻ thanh toán (nếu cần).
• Các cá nhân khi đăng ký là Thành viên phải cung cấp đầy đủ các thông tin thu thập nêu trên và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin cung cấp. Sàn giao dịch vstep-elearning.edu.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

2.Phạm vi sử dụng thông tin:

vstep-elearning.edu.vn sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến thành viên,
• Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và Sàn giao dịch TMĐT vstep-elearning.edu.vn
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên,
• Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt,
• Trong trường hợp có yêu cầu và/ hoặc theo quy định của pháp luật có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền.

3.Thời gian lưu trữ thông tin:

vstep-elearning.edu.vn lưu trữ thông tin tối thiểu 06 tháng trong suốt thời gian thành viên hoạt động trên website để gửi thông báo hoặc gửi các trao đổi thông tin giữa thành viên và sàn giao dịch, trừ trường hợp thành viên có nhu cầu ngừng hoạt động hoặc có yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân, thông tin tài khoản của mình, vstep-elearning.edu.vn sẽ xác thực các yêu cầu này để hủy bỏ thông tin được lưu trữ tại máy chủ của website.

4.Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin thành viên:

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân thành viên thuộc một trong những trường hợp sau:

• Công ty cổ phần tư vấn dịch vụ đào tạo AUM Việt Nam.
• Các đối tác có ký Hợp đồng thực hiện 1 phần dịch vụ do Công ty cổ phần tư vấn dịch vụ đào tạo AUM Việt Nam. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận Hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành cung cấp dịch vụ và/hoặc hỗ trợ thành viên sử dụng dịch vụ do Công ty cung cấp.
• Các cơ quan, tổ chức nhà nước theo quy định của Pháp luật.
• Người mua và người bán xảy ra tranh chấp và yêu cầu Sàn giao dịch vstep-elearning.edu.vn là đơn vị hòa giải.

5.Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

• Tên đơn vị: Công ty cổ phần giáo dục và truyền thông TARA Việt Nam.
• Trụ sở chính: Số nhà 77, Phố Viên, TDP Viên 7, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố
  Hà Nội, Việt Nam
• Địa chỉ văn phòng giao dịch: Số 116 Trần Vỹ, Phường Phú Diễn, Thành phố Hà Nội
• Số điện thoại: 083.227.0118

6.Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:

Thành viên của vstep-elearning.edu.vn có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân và/ hoặc yêu cầu vstep-elearning.edu.vn hỗ trợ thực hiện. Khi tiếp nhận những yêu cầu hỗ trợ từ thành viên, vstep-elearning.edu.vn sẽ xác nhận lại thông tin, phản hồi và hướng dẫn thành viên cách thức thực hiện.

7.Cam kết bảo mật thông tin cá nhân thành viên:

Thông tin cá nhân của thành viên trên vstep-elearning.edu.vn được vstep-elearning.edu.vn bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của vstep-elearning.edu.vn.

• Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của thành viên và/ hoặc pháp luật có quy định.
• Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mã xác nhận và hộp thư điện tử của mình. Đồng thời, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban quản lý vstep-elearning.edu.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
• Không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép, đồng ý từ thành viên trừ trường hợp pháp luật có quy định và/hoặc yêu cầu từ các cơ quan, tổ chức có thẩm quyền theo luật định.
• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất dữ liệu cá nhân thành viên, vstep-elearning.edu.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
• Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của vstep-elearning.edu.vn.

8.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân thành viên:

vstep-elearning.edu.vn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của thành viên liên quan đến giao dịch tại website vstep-elearning.edu.vn. Khi phát sinh các khiếu nại, tranh chấp, Chúng tôi đề cao giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên nhằm duy trì mối quan hệ, sự tin cậy của thành viên vào chất lượng dịch vụ của vstep-elearning.edu.vn.

Quy trình khiếu nại thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Thành viên khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ, giao dịch trên website vstep-elearning.edu.vn thực hiện qua:

• Gửi thư đến địa chỉ email: evsteptara@gmail.com
• Gọi điện đến hotline: 083.227.0118
• Đơn vị: Công ty cổ phần giáo dục và truyền thông TARA Việt Nam.
• Trụ sở chính: Số nhà 77, Phố Viên, TDP Viên 7, Phường Cổ Nhuế 2, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố
  Hà Nội, Việt Nam

Bước 2: Khi nhận được thông tin khiếu nại, Ban quản lý vstep-elearning.edu.vn sẽ tiếp nhận, liên hệ làm rõ các yêu cầu của thành viên trong thời gian sớm nhất có thể và không quá 03 ngày làm việc, kể từ ngày nhận được yêu cầu. Tùy theo tính chất và mức độ của sự việc, Ban quản lý vstep-elearning.edu.vn sẽ có những biện pháp cụ thể để hỗ trợ thành viên giải quyết khiếu nại, tranh chấp.

Bước 3: Ban quản lý vstep-elearning.edu.vn có thể yêu cầu Thành viên cung cấp các thông tin, bằng chứng liên quan đến giao dịch, sản phẩm để xác minh, làm rõ vụ việc và có hướng xử lý thích hợp.

Bước 4: Trong trường hợp Ban quản lý vstep-elearning.edu.vn đã nỗ lực giải quyết khiếu nại, tranh chấp nhưng sự việc vượt quá khả năng và thẩm quyền, Ban quản lý vstep-elearning.edu.vn sẽ yêu cầu Thành viên đưa vụ việc ra cơ quan Nhà nước có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

Trong trường hợp giao dịch phát sinh khiếu nại, tranh chấp mà được xác định lỗi thuộc về Người bán, vstep-elearning.edu.vn sẽ có biện pháp nhắc nhở, tạm khóa sản phẩm, giảm quảng cáo, giảm hiển thị sản phẩm, giảm các chương trình hỗ trợ (khuyến mãi), khóa tài khoản hoặc chuyển cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền xử lý tùy theo mức độ của sai phạm đồng thời yêu cầu người bán bồi thường cho người mua thỏa đáng trên cơ sở thỏa thuận với thành viên.

9.Cập nhật chính sách bảo mật

Ban quản lý website  vstep-elearning.edu.vn có thể tiến hành cập nhật các thông tin liên quan đến chính sách bảo mật bất kỳ lúc nào. Những cập nhật này sẽ được thông báo công khai trên website vstep-elearning.edu.vn trước khi thay đổi và được Ban quản lý vstep-elearning.edu.vn ghi lại ngày tháng đăng tải để thành viên có thể nắm bắt được bản cập nhật mới nhất.